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新老客户不断,甘肃启航网站制作可以留住客戶的方法

来源:www.qhwlyx.com         发布时间:2020-09-10


制作一个能够找来新客户的网站不难,但是要留住客户,让客户愿意回到网站上来,看看是否有新推出的服务,或是寻找资源,或是线上寻求专家的协助,这可就不太容易了。


“在网络电子商务世界,留住一个喜欢你的老客户,找重新找一个新客户更重要”

 

想要知道哪一些网站功能可以留住网站的客户吗?以下是甘肃启航网页设计开发网站专案时,经常经手的网页设计程序开发服务。许多客户表示原本透过电话预约,电话查询的服务,透过网络化之后,网站的来客数增加了,交易的情况也热络了。


网站的功能越多,越能够满足客户,留住客户。以下我们几个几个常见的网站服务:


线上服务预约

甚至电子商务十分的发达,目前仍有许多高度客制化的服务,需要通过预约的方式才能够进行,预约通常不涉及金流,但也有很多预约服务与金流合并,例如饭店保留就是一例。


常见的预约服务包括:餐厅订位,饭店预定,租赁设备,居家修缮,汽车维修,线上课程,研讨会报名...零零种种的线上预约服务,构成了现在网络的便利服务。线上预约是一个留住客户的一个很好的功能,除非预约取消了,您仍能够与客户保持日后联系。


网络意见调查

根本是进行记名或者匿名意见调查,网页问卷都是比较好的工具,纸本的意见调查对于大多数的人而言并不方便,后续还需要人工处理数据才能获得正确的结果。既可以立即了解结果,更不需要人力判读。


透过网页设计所制作的问卷,能够透过设计的技巧,减少使用者填写问卷的替代感,提升使用者填写表格的预期。当然,我们会建议问卷要搭配一些回馈,例如购物折购,礼品等,更能够让问卷的收集更加顺利。


售后服务

许多产品需要提供完善的售后服务,消费者才会安心购物。售后服务网络化已经是一个十分普及的趋势,越来越多的企业,透过网页设计的售后服务专区,让客户满足到产品问题时,找到正确的窗口处理问题。


常见的维修方式,是纪录购买的日期,产品型号,发票号码等,确认购买纪录无误之后,就完成了产品保固的线上登记流程,之后不要是送修,维修进度,维修归还,维修收费等程序,都能够在网络上完成,十分便利。


纪录查询

透过网络查询资料已经是现代人生活的日常了,因此制作网站时,我们应该要思考看看,是否能够提供客户更为便利的功能,让客户无须手动纪录,而是透过我们的网站服务,就能查到有客户想要知道的资讯。


举例来说,许多实体店家都有会员机制,如果能够开发出网页版本,可以通过网站了解自己上次消费时,购买的产品种类与品牌,而不用担心买错商品。或者是,查询缴费纪录,累积红利等,这些都可以透过网站的设计规划得以实现。


会员功能

利用网站的会员功能,可以将许多个人化的服务,以会员的方式整合,会员只需要记录自己的帐号密码,就可以查询在网络上的各种服务状态,例如:购买的纪录,售后服务的纪录,意见回馈与回应等。


会员功能不限制在电子商务网站上,从本质上讲,大量家电产品销售的企业,透过实体贩售产品之后,会邀请客户来到网站上注册会员,填写购买资料过后,可以提供更完整的产品保固服务,此举既可以帮助消费者记录自己的购物时间,企业也能更直接的提供客户完整的服务。

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